Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso

En Múcura Artesanal, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, y trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso:

Condiciones para la Devolución

1. Plazo para Devoluciones: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
2. Proceso de Devolución:
   • Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente. Te recomendamos utilizar empresas como Envia o Interrapidísimo por sus tarifas accesibles.
   • Al realizar la devolución, asegúrate de empacar el producto correctamente para evitar daños durante el transporte.
   • Incluye tanto tus datos de contacto como los de Múcura en el paquete para facilitar la recepción.
3. Programación de Recolección: Si prefieres que coordinemos una recolección desde tu domicilio, contáctanos para programar el servicio.

Reembolsos

• Elegibilidad: Los reembolsos aplican únicamente en casos de productos defectuosos o envíos erróneos.
• Tiempo de Procesamiento: Una vez que el producto sea recibido y evaluado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Importante

• Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados, ya que estos productos se elaboran a medida según tus especificaciones.

Contacto

Para iniciar una devolución o solicitar asistencia, contáctanos a través de nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte en cada paso del proceso.