📝 Términos del Servicio

Bienvenido a Múcura Artesanal. Al acceder o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas complementarias, como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Condiciones Generales de Uso

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento, especialmente en casos de fraude, uso indebido del sitio o comportamientos que afecten la operación del negocio.

El contenido del sitio puede cambiar sin previo aviso. Esto incluye precios, promociones, disponibilidad de productos y políticas internas.

3. Información del Producto

En Múcura trabajamos para ofrecer descripciones precisas y fotografías reales de nuestros productos. Sin embargo:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del usuario.
• Las medidas pueden tener pequeñas variaciones debido a la naturaleza artesanal de algunos productos.

No garantizamos que toda la información del sitio esté libre de errores, y en caso de que exista algún error en el precio o descripción, nos reservamos el derecho de corregirlo o cancelar pedidos afectados.

4. Precios y Disponibilidad

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

La disponibilidad está sujeta al inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de tu compra, te notificaremos inmediatamente para ofrecerte:

• Cambio de producto,
• Nota crédito,
• O reembolso según las condiciones de nuestra política.

5. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda: tarjetas, transferencias u otras pasarelas autorizadas.

Nos reservamos el derecho de verificar la información del pago para prevenir operaciones fraudulentas.

6. Envíos

Los tiempos y costos de envío se detallan en la Política de Envíos y Plazos de Entrega.
Múcura no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora ni por direcciones suministradas incorrectamente por el comprador.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de cambios o devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolso, la cual establece:

• Plazos
• Condiciones de elegibilidad
• Procedimientos
• Excepciones (como productos personalizados)

Te recomendamos leerla antes de realizar tu compra.

8. Uso del Sitio

No está permitido:

• Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización.
• Realizar comentarios ofensivos, engañosos o falsos.
• Usar el sitio para actividades ilícitas.

Podremos limitar o cancelar tu acceso si detectamos violación de estos términos.

9. Protección de Datos

El manejo de tu información personal está regulado por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla:

• Qué datos recopilamos
• Cómo los usamos
• Cómo los protegemos

Tu privacidad es fundamental para nosotros.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, y el uso continuo del sitio implica su aceptación.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.