Política de envío

Plazos de procesamiento y envío

• Productos en stock: Procesamiento y despacho dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Productos en preorden / personalizados: Tiempo de elaboración y despacho de 7 a 9 días hábiles.

Costos de envío y devoluciones

• Cálculo de tarifa: El valor del envío se determina al finalizar la compra según la ubicación del destinatario.
• Cambios y devoluciones: El flete corre por cuenta del cliente (se recomienda utilizar Coordinadora por seguridad y cobertura).

Seguimiento y condiciones del servicio

• Número de guía: Recibirás un código de seguimiento al despachar el paquete para monitorear la entrega.
• Dirección correcta: Múcura no se responsabiliza por entregas fallidas debido a datos incompletos o erróneos.
• Envíos internacionales: Cualquier costo adicional o trámite aduanero es responsabilidad exclusiva del cliente.

Contacto y soporte

• Para consultas sobre el estado de tu paquete, escríbenos a soporte@mucura-artesanal.com.