Propósito y modelo de pre-orden
- Producción consciente: Permite asegurar tu diseño antes de su fabricación, evitando la sobreproducción y reduciendo el impacto ambiental.
- Tiempos de elaboración: Despacho estimado entre 7 y 9 días hábiles tras confirmar el pago. Este plazo puede variar en función de la época del año y del volumen de pedidos.
Tiempos de envío y tarifas
- Tiempo de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles tras el despacho, según la ubicación nacional.
- Transportadora: Envíos procesados preferentemente por Coordinadora (puedes solicitar otra en las notas de tu compra).
- Costo de envío: Tarifa fija de $9.990 COP.
Cambios, cancelaciones y garantía
- Políticas de cambio: Al ser un producto elaborado bajo pedido, no se permiten cancelaciones ni devoluciones de dinero. Se realizan cambios únicamente por talla estándar.
- Excepción en tallas especiales: No aplican cambios por talla en tallas especiales como 34, 41 y 42. Te recomendamos verificar tu medida con nuestro equipo antes de comprar.
- Garantía de fábrica: Cobertura de 1 mes por defectos de fabricación (fallas de materiales o costuras). No cubre daños por mal uso, humedad o exposición extrema al sol/agua.
- Tiempos de revisión: La evaluación de garantías toma entre 10 y 15 días hábiles.
Contacto y atención
- Para asesoría de tallas o gestionar garantías, escríbenos a soporte@mucura-artesanal.com o vía WhatsApp al 318 742 8818.