Pre-Orden

Productos en pre-orden – Términos y condiciones

En Múcura te damos la opción de asegurar tus pares favoritos antes de que estén disponibles en stock a través de la modalidad de pre-orden. Al realizar una compra bajo esta condición, aceptas los siguientes términos:

🌱 ¿Por qué manejamos esta modalidad?
Optamos por trabajar con pre-órdenes como una forma consciente y responsable de producción. Esta modalidad nos permite:

  • Evitar la sobreproducción y el desperdicio innecesario.

  • Reducir el impacto ambiental asociado al consumo desmedido en la moda y la marroquinería.

  • Crear productos especiales, elaborados exclusivamente para ti, con mayor atención al detalle y calidad artesanal.

Gracias a este modelo, cada par es pensado y hecho con propósito, lo que nos permite cuidar tanto de ti como del planeta.

⏳ ¿Qué es una pre-orden?
Una pre-orden es un pedido anticipado de un producto que aún no está disponible para entrega inmediata, pero que será elaborado o despachado próximamente. Esta modalidad te permite asegurar tu talla, color o diseño favorito antes de que se agote.

🕒 Tiempos de producción y despacho
Los productos en pre-orden tienen un tiempo estimado de elaboración y despacho de 5 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.
Este tiempo puede variar levemente dependiendo del volumen de pedidos o disponibilidad de materiales. Si existe algún retraso, te informaremos oportunamente.
Tallas especiales como 34, 41 y 42 también aplican como pre-orden debido a su disponibilidad limitada.

📦 Envío
Una vez despachado el producto, el tiempo de entrega de la transportadora es de 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino nacional.
Trabajamos directamente con Envia, pero si deseas usar otra transportadora, puedes indicarlo en las notas de tu pedido.
El valor estándar del envío es de $17.000 asegurado. Si el costo es mayor para tu destino, te contactaremos para informarte y gestionar el pago adicional correspondiente.

🛑 Cambios o cancelaciones
Al ser un producto elaborado especialmente para ti bajo pedido, no se permiten cancelaciones ni devoluciones una vez confirmada la pre-orden.
Sin embargo, se realizan cambios únicamente en temas de talla. Para ello, es muy importante que estés segura de tu talla al momento de la compra. Nuestro equipo estará encantado de brindarte todo el asesoramiento necesario para que elijas correctamente y evites inconvenientes.

🔁 ¿Y si hay algún inconveniente?
Si recibes tu producto con alguna novedad de fabricación (como fallas en costuras, materiales o desprendimientos), cuentas con 1 mes de garantía.
Para aplicar a la garantía, deberás enviarnos el producto para revisión. No se cubren daños por mal uso, exposición al agua, al sol o humedad extrema.
El proceso de revisión puede tomar de 10 a 15 días hábiles.
Contáctanos a mucuracol@gmail.com o vía WhatsApp al 3187428818 para brindarte el paso a paso del proceso.