Términos y condiciones
Múcura · Calzado Artesanal Colombiano Última actualización: junio de 2026
Al aplicar cualquier descuento o promoción en mucuracol.com, el cliente acepta los presentes términos. Múcura se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento sin previo aviso.
1. Condiciones generales
- Solo aplica un descuento por orden. No es posible combinar códigos promocionales entre sí salvo contadas excepciones (pre-orden).
- Los descuentos de producto no son acumulables con descuentos de envío. Si el cliente tiene derecho a ambos, se aplicará únicamente el de mayor beneficio económico, salvo indicación expresa en contrario.
- Los descuentos no aplican sobre productos ya rebajados, artículos en liquidación ni ediciones especiales con precio reducido, salvo indicación contraria.
- Múcura se reserva el derecho de verificar la elegibilidad del cliente antes de procesar un pedido con descuento aplicado.
2. Descuento de bienvenida — 10% primera compra (Código: PRIMERA10)
- Válido exclusivamente para nuevos clientes que nunca hayan realizado una compra en mucuracol.com.
- Aplica una única vez por cliente, por correo electrónico y por dirección de envío.
- No aplica sobre gastos de envío.
- No acumulable con ningún otro código ni promoción activa.
- Sin fecha de vencimiento, pero Múcura puede desactivarlo en cualquier momento.
3. Descuento en pre-orden
- Los productos en pre-orden tienen un descuento base del 5% sobre el precio regular.
- Este descuento puede incrementarse hasta un 15% mediante un código promocional válido, o hasta un 20% según la promoción activa en el momento de la compra.
- El porcentaje aplicable se indicará claramente en la página del producto al momento de la compra.
- No acumulable con el descuento de bienvenida ni con otros códigos promocionales.
- No aplica sobre gastos de envío.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar; el descuento no da derecho a compensación por retrasos en producción.
4. Envío gratuito
- Aplica para compras iguales o superiores a $220.000 COP, calculado sobre el valor del pedido antes de aplicar descuentos de producto.
- Es incompatible con descuentos de producto activos: se aplica uno u otro, el que represente mayor ahorro para el cliente. A modo de referencia, un descuento del 10% sobre $220.000 equivale a $22.000, que supera el costo del envío ($20.000), por lo que en la mayoría de los casos el descuento de producto resultará más conveniente.
- Válido únicamente para envíos dentro del territorio nacional colombiano.
- No aplica si el total del pedido cae por debajo del umbral mínimo tras una devolución parcial.
5. Promociones por segmento de clientes
- Ciertas promociones son exclusivas para clientes suscritos al boletín y solo pueden usarlas el titular del correo registrado.
- Las promociones enviadas por canales privados (correo, WhatsApp, redes sociales) son personales e intransferibles y no pueden compartirse públicamente.
- Múcura podrá crear promociones exclusivas para segmentos específicos (clientes frecuentes, mayoristas, colaboradores). Su uso fuera del segmento correspondiente dará lugar a la cancelación del pedido.
6. Restricciones adicionales
- Los descuentos no tienen valor en efectivo ni son canjeables por dinero.
- No aplican sobre compras anteriores ya procesadas.
- Múcura podrá anular pedidos en los que se detecte uso fraudulento o abuso de promociones.
- En caso de devolución, el reembolso corresponderá al valor efectivamente pagado, no al precio original.
Para dudas, contáctanos a través de nuestras redes sociales o canales de atención al cliente. © 2026 Múcura · mucuracol.com